Prezenții Termeni și Condiții se aplică utilizării site-ului www.alcodrink.md și comenzilor plasate prin intermediul acestuia. Vă recomandăm să îi citiți înainte de a plasa o comandă.

Ne rezervăm dreptul de a-i modifica. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării acesteia.

1. Dispoziții generale

Site-ul este deținut și administrat de S.C. „CVIN-COM” S.R.L., IDNO 1002600013089, cu sediul în or. Ialoveni, șos. Hâncești 351.

Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul acceptă prezenții Termeni și Condiții. Raporturile dintre părți sunt guvernate de Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic, de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și de celelalte acte normative aplicabile din Republica Moldova.

2. Vânzarea băuturilor alcoolice

Băuturile alcoolice se vând exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani. La accesarea site-ului vi se cere să confirmați vârsta, iar la livrare sau la ridicare curierul ori vânzătorul poate solicita un act de identitate.

Dacă destinatarul nu poate dovedi că este major, comanda nu se predă, iar costul livrării, dacă este cazul, rămâne în sarcina cumpărătorului.

3. Protecția datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

Modul în care le colectăm și le folosim, temeiurile juridice, destinatarii, termenele de păstrare și drepturile de care beneficiați sunt descrise în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.

4. Comanda și achitarea

Comenzile se plasează fără crearea unui cont. Comanda se consideră plasată în momentul finalizării procesului de comandă pe site și se confirmă telefonic sau prin mesaj pe adresa de e-mail indicată de dumneavoastră.

Achitarea se poate face în patru moduri: online, cu cardul, în momentul plasării comenzii; în numerar sau cu cardul, la primirea comenzii de la curier; în numerar sau cu cardul, la ridicarea comenzii din locația noastră.

Plățile online sunt procesate de BC „Moldova Agroindbank” S.A. (maib), pe o pagină securizată a băncii, folosind standardul de autentificare 3D-Secure. Numărul cardului, data expirării și codul de securitate se introduc exclusiv pe pagina băncii; noi nu avem acces la aceste informații și nu le stocăm.

Dacă valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), la convertire se aplică condițiile băncii emitente. Rambursările plăților online se efectuează pe cardul folosit la achiziție.

Bonul fiscal se eliberează la primirea comenzii.

5. Livrarea și ridicarea

Livrarea se efectuează cu curierul nostru propriu. {{Zona de livrare, termenul și costul, așa cum sunt afișate pe site.}}

Puteți alege ca livrarea să se facă la orice adresă, acasă, la birou sau în altă parte. Acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă; dacă aveți nevoie de mai multe adrese, plasați comenzi separate.

Termenul de livrare se poate prelungi în situații izolate, precum condițiile meteo nefavorabile, sărbătorile legale sau probleme tehnice neprevăzute. Vă anunțăm din timp dacă se întâmplă acest lucru.

Alternativ, comanda poate fi ridicată personal de la {{adresa punctului de ridicare}}, în programul afișat pe site, după ce ați primit confirmarea că este pregătită.

La primirea comenzii vă rugăm să verificați în prezența curierului integritatea ambalajului și conținutul coletului. Eventualele neconformități se semnalează pe loc, pentru că sunt greu de dovedit ulterior.

6. Returnarea produselor

Cumpărătorul poate returna produsele în termen de 14 zile de la primire, în condițiile Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, cu respectarea următoarelor cerințe: produsul să fie nedeschis, în ambalajul original, nedeteriorat, însoțit de bonul fiscal.

Produsele cu defecte sau care nu corespund comenzii se înlocuiesc sau se restituie integral, iar cheltuielile de transport sunt în sarcina noastră.

Sumele se restituie pe cardul folosit la achiziție, în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat. În cazul plăților în numerar, restituirea se face în modul convenit cu dumneavoastră.

Pentru returnare ne puteți contacta la numărul de telefon sau la adresa de e-mail de mai jos.

7. Răspunderea

Ne străduim ca informațiile publicate pe site să fie exacte și actuale, însă nu putem exclude apariția unor erori. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile de preț sau de descriere și de a anula comenzile afectate, cu restituirea integrală a sumelor achitate.

Nu răspundem pentru întreruperile temporare ale funcționării site-ului cauzate de lucrări de mentenanță, de furnizorii de servicii tehnice sau de alte împrejurări independente de voința noastră.

Consumul excesiv de alcool dăunează sănătății.

8. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice și mărcile, aparține S.C. „CVIN-COM” S.R.L. sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi. Reproducerea sau utilizarea acestora în scopuri comerciale, fără acordul nostru prealabil scris, nu este permisă.

9. Soluționarea litigiilor

Vă încurajăm să ne contactați direct pentru soluționarea amiabilă a oricărei nemulțumiri. Reclamațiile se transmit la datele de contact de mai jos și se examinează în termenele prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

În lipsa unei soluții amiabile, litigiile se soluționează de instanțele competente din Republica Moldova.

Date de contact

S.C. „CVIN-COM” S.R.L.
IDNO: 1002600013089
Adresa: or. Ialoveni, șos. Hâncești 351
Telefon: +373 69 911 111
E-mail: alcodrink.md@gmail.com